Интеграция на дигиталното меню: как да го свържете лесно с POS системата си

Какво всъщност означава POS интеграция

POS системата е мястото, където ресторантът записва продажбите, печата сметките и приема плащания, и често е свързана с кухненски принтери или екрани и с отчетите. Интеграция означава, че две системи обменят данни автоматично, вместо човек да пренася информацията от едната към другата.

Данните могат да текат в две посоки. Данните за менюто, като артикули, цени и наличности, могат да пътуват от POS системата към дигиталното меню, а поръчките и състоянието на плащането могат да се връщат от дигиталното меню към POS системата. Някои доставчици поддържат само едната посока, затова винаги питайте коя получавате.

Защо ресторантите я искат

Основната причина е да не се пише едно и също два пъти. Двойното въвеждане струва работно време на персонала и внася грешки, особено в натоварена петъчна вечер. Свързаната система означава и един източник на истина за цените: промяната се прави веднъж, а не на две места, които бавно се разминават.

Други ползи са единен набор от отчети за продажбите, поръчки, които стигат до кухнята по познатия за екипа ви път, и по-лесно счетоводство и следене на наличностите. Все пак интеграцията не винаги е задължителна. Малко заведение с умерен брой поръчки може да работи отлично с автономна система и ясен ред на работа.

Истинска интеграция срещу ръчно въвеждане

Ръчно въвеждане означава, че някой чете поръчката на екрана и я въвежда в POS системата. При малък обем това върши работа, а под напрежение се проваля: добавя забавяне, води до грешки и зависи от един човек, който да смогва.

Междинен вариант е пренос чрез файлове, например експортиране на продажби или данни за менюто и по-късното им импортиране. Това е по-добре от преписването, но не е в реално време, така че цените и изчерпаните артикули може да са разминати в междинния период.

Истинската интеграция ползва поддържан конектор или програмен интерфейс, така че поръчките се появяват в POS системата автоматично, а промените се разпространяват без човешка намеса. Думата „интеграция“ се употребява нехайно в маркетинга, затова поискайте да видите точно как тече процесът с вашата POS система, а не слайд, който го описва.

Въпроси, които да зададете на доставчика

Започнете с конкретиките: кои производители и версии на POS системи се поддържат, връзката директна ли е или минава през трета страна и в каква посока текат данните? Питайте кое е в реално време и кое със закъснение.

След това питайте за сривовете. Какво се случва с поръчката, ако връзката прекъсне, и как ще разбере персоналът ви? Кой поддържа връзката, когато доставчикът на POS системата обнови софтуера си, и колко бързо се поправя?

Накрая питайте за цената и поддръжката. Някои доставчици на POS системи таксуват отделно достъпа до системите си, затова поискайте пълната месечна цена. Питайте и на кого звъните късно в събота вечер и какво се случва с данните ви, ако си тръгнете.

Какво да проверите, преди да се обвържете

Тествайте с реални поръчки в натоварен период, а не само в спокойна демонстрация. Поискайте пробен период и възможност да говорите с ресторант, който ползва същата POS система. Прочетете договора за срока на обвързване и условията за напускане и запазете ръчен резервен вариант, за да продължи работата, ако връзката се скъса.

Ако искате да обсъдим вашата ситуация, ChargeM3 включва неограничен брой свързани работни станции, отдалечен достъп, мобилно приложение за наблюдение и статистика, мобилно приложение за приемане на поръчки в движение и поддръжка 24/7. Първите 30 дни са безплатни и не се изисква кредитна карта. Дали пасва към съществуващата ви POS конфигурация, е най-добре да обсъдим директно, затова пишете на [email protected] или се обадете на +359 88 401 1730.

Често задавани въпроси